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  • [문의 TOP 10] 추석 연휴 배송 및 고객상담 운영 안내

    1. 추석 연휴 배송 및 고객상담 운영 안내

      - 추석 연휴 배송: 추석 연휴 전 상품 발송은 9월28일(월) 오전 주문 건까지 진행

      - 고객상담 업무: 9월29일(화)까지 정상 운영

      ※ 9월28월(월) 오전 주문 상품까지는 9월29일(화)에 수령 가능하시나, 명절 연휴로 인한 택배 물량 증가  

         우체국 배송 시스템으로 9월29일(화)에 수령이 불가할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.


    2. 추석 연휴 배송 안내


    3. 오프라인 매장 추석 연휴 운영안내

      - 플래그쉽 홍대점: 9월30일(수)~10월4일(일)까지 휴무, 10월5일(월)부터 정상 영업


  • [문의 TOP 10] 배송 일정 안내

    재고가 있는 품목을 오후 12시 이전에 단독 주문한 경우 1~2 영업일 내 배송되며, 거래처 주문 상품의 경우 상품 준비 기간이 3~5 영업일 소요됩니다. 예약 주문 상품은 상품 페이지 상단에서 입고 일정 확인 가능하며, 지연 상품이 포함된 주문 건은 함께 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    또한, 입점몰에서 구매하시는 경우 실시간 연동되지 않아 주문 건 확인까지 다소 시간이 소요되며, 이로 인해 구매 차수가 달라지거나 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • [문의 TOP 10] 예약 주문 배송 안내

    가상 계좌는 입금 후 약 2~5분 확인 시간이 소요되며, 예약 주문 상품은 결제 시점에 따라 구매 차수가 결정되어 배송됩니다.

    빠른 결제 순차는 카드 ▶ 휴대폰 ▶ 카카오페이/페이코 간편 결제 ▶ 가상 계좌 순으로 진행되며, 빠른 결제 확인을 원하시는 경우 카드 및 휴대폰 결제를 권장합니다.


    ※ 예약 주문 상품의 배송 일정은 해당 상품 페이지 상단에서 확인 가능합니다.

  • [문의 TOP 10] 재입고 알림 신청 안내

    자사몰 메인 페이지 > 메뉴 三 > IMVELY.COM > '입고 일정 안내' 카테고리 내 상품은 재입고 알림 SMS 신청이 가능하며, 알림을 신청한 고객님에 한해 상품 재판매 시 SMS 발송해드립니다.


    ※ 주문 폭주 시 조기 품절될 수 있으며, 예약 주문 상품은 재입고 알림 서비스가 제공되지 않습니다.

  • [문의 TOP 10] 취소 상품 발송에 대한 "무료 반품" 안내

    취소 신청한 상품이 발송되는 경우는 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 상황입니다.

    이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

블리님!
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신속하고 만족스러운 응대를 임블리가 약속드리겠습니다.

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