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    • [취소,변경/반품,교환] 교환/반품 배송비는 얼마인가요.


        참고사항  

      1. GOLD / STAR / S STAR 등급 또는 5만원 이상 구매 시에도 제주도 및 도서산간 추가배송비 3,000원 별도 부과됩니다
      2. GOLD / STAR / S STAR 등급은 부분 반품 시 반품 제외 구매 금액 관계 없이 반입 배송비 3,000원 부과만 부과됩니다. 
         (단, 제주도 및 도서산간 추가배송비 3,000원 별도 부과)
      3. 타 택배사 이용 시 반드시 선불 반송 부탁드리며, 지정 택배사(우체국) 외 타 택배사 이용으로 인한 추가 배송비는 고객님 부담입니다. 

      4. 불량, 오배송 등 귀책 사유가 임블리인 경우 배송비는 임블리에서 부담합니다, 


      ※ 2023년 6월 1일(목)부터 적용

    • [취소,변경/반품,교환] 휴대폰 결제한 상품 중에 부분 취소하고 싶은 상품이 있어요

      "휴대폰 소액 결제 부분 취소 불가"


      휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

      (주문하신 상품 중 품절/예약 주문 상품이 포함되어있을 수 있기 때문에 전체 취소 시 재주문이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다)

    • [취소,변경/반품,교환] 결제 수단별 환불 방법/기간이 어떻게 되나요.





      ※ 참고사항

      1. [마이페이지 > 주문내역 > 취소/교환/반품내역 > 상세보기(주문번호클릭)] 에서 환불 내역 확인 가능합니다.

      2. 최초 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 별도 개별 안내 드립니다. 단, 주 결제수단은 원하시는 경우 예치금으로 환불 가능하며, 예치금은 상품 구매 시 사용 가능한 현금성 포인트 입니다.

      3. 보조 결제수단의 경우 부분 취소/반품 시 남아있는 상품에 적용되어 복원되지 않습니다.

      4. 가상계좌 결제의 경우 주문자 또는 입금자 성함의 계좌로 환불 가능하며, 본인이 가족 계좌로 환불 요청 시 본인 확인 후 처리 가능합니다.

        ※ 가상계좌로 입금 후 취소/반품 시 고객센터 상담을 통해 환불 계좌를 확인해주시면 환불 될 수 있도록 도움 드리고 있습니다.(접수일로부터 1~2영업일 내 환불 예정)

      5. 기프트 카드의 경우 PG사 환불 승인 기간 3~5 영업일 이후 해당 카드로 환불되므로 구매 확정이 정해지기 전까지는 카드를 소지해주시기 바랍니다.

    • [취소,변경/반품,교환] 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가한가요.

      " 휴대폰 결제는 전체 취소만 가능 "


      휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

      (주문하신 상품 중 품절/예약 주문 상품이 포함되어 있을 수 있기 때문에 전체 취소 시 재주문이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다)


      휴대폰 소액 결제의 경우 결제 후 통신사 결제 대금으로 익월 청구 되는 휴대폰 결제 특성상 결제 당월이 지나면 휴대폰 결제 취소가 불가능합니다.

    • [취소,변경/반품,교환] 배송 전 취소해 주세요.

      " 마이페이지 주문 내역에서 취소 신청 가능 "


      마이페이지 주문 내역에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.

      단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

      이 경우 수령 후 반품해주시면 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.